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Comment obtenir une réponse le plus rapidement possible ?

Dernière révision: 2013-08-02 16:31:08
1. Chat en direct

Vous pouvez discuter des ventes en ligne pour plus d'informations avant que vous achetiez.


Note: Le chat en direct est prévu spécifiquement pour les requêtes pré-ventes, si vous voulez obtenir un support technique, choisissez s'il-vous-plaît les méthodes ci-dessous et vous obtiendrez aussi une réponse rapidement.


2. Réseaux sociaux (recommandé) : vous pouvez obtenir la réponse immédiatement.
  • Communauté. Trouvez et partagez des solutions avec les autres utilisateurs Wondershare via la communauté. Notre équipe technique interagira ici avec vous.
  • Twitter. Si vous avez un compte Twitter, vous êtes le bienvenu sur notre Twitter pour nous envoyer vos questions et obtenir un support professionnel.
3. Email
  • Formulaire en-ligne. Vous pouvez envoyer vos préoccupations via le formulaire en-ligne et notre équipe de support vous répondra sous 48 heures.
  • Centre de plaintes. N'hésitez-pas à nous faire savoir si vous avez n'importe quelle plainte à faire. Vous pouvez obtenir une réponse sous 24 heures durant chaque jour ouvré (Lundi-Vendredi, 9-18h GMT+8).
4. Téléphone

Notre numéro de téléphone est le : +86-755-86117717 ext. 6902 (Lundi-Vendredi, 9-18h GMT+8). À cause de la différence de fuseau horaire, ce n'est pas recommandé.



Il y a deux raisons pour que vous ne receviez pas notre réponse dans les temps.


a. Votre filtre mail bloque notre réponse.
b. Notre serveur mail considère votre e-mail en tant que spam.

Note: Quand vous nous envoyer le premier e-mail, vous feriez mieux de mettre le nom du produit ou le numéro de commande dans le sujet, et poser votre question avec autant de détails que possible dans le contenu. Nous transférerons votre e-mail à la bonne personne qui est responsable du produit, et il ou elle vous répondra rapidement. Si vous demandez un support technique, une capture d'écran en pièce-jointe ou un fichier de log nous aidera à cerner le problème plus rapidement.

Après, vous aurez juste à répondre à l'e-mail que nous vous aurons envoyé, sans changer le sujet, et nous recevrons correctement votre e-mail avant d'y répondre rapidement.

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