Perché non ho ancora ricevuto il rimborso?

Se hai chiesto un rimborso e non hai ancora ricevuto i fondi potrebbe essere a causa di uno o più dei seguenti motivi.

1. C'è un ritardo con l’elaborazione del rimborso.

Ciò si verifica in genere durante i festivi e nei periodi di festa, quando le banche sono chiuse o possono avere un grande volume di transazioni da elaborare.

Una volta che il rimborso è stato confermato da noi occorrono in genere 7-10 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo conto.

Tuttavia a seconda del tipo di transazione può richiedere fino a 21 giorni durante i congestionati periodi di festa.

2. È stato richiesto un cambio di pagamento,

Una volta che è stato richiesto un cambio di pagamento (chargeback) i fondi saranno congelati da parte dell'autorità di pagamento (emittente della carta / banca / paypal ecc.), fino a quando la richiesta di chargeback sia andato a buon fine.

Si prega di contattare la società emittente della carta di pagamento per richiedere ulteriori dettagli sulle loro procedure di chargeback.

3. Il rimborso non è stato rilasciato.

Wondershare ha una garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati. Il processo di rimborso procederà normalmente soltanto se il tuo caso soddisfa i requisiti di rimborso stabiliti nella nostra politica di rimborso.

Politica di rimborso: http://support.wondershare.com/refund/what-is-your-refund-policy.html

4. Il prodotto non è stato acquistato dal nostro sito ufficiale o è stato acquistato tramite un rivenditore di terze parti.

Se hai acquistato il software tramite un rivenditore di una terza parte (come Apple App Store), allora purtroppo non riusciamo a elaborare un rimborso per te.

Questo è perché il processo di pagamento è condotto attraverso un sistema di pagamento sicuro di terze parti al quale non abbiamo accesso. Per motivi sicurezza le informazioni di pagamento non sono condivise e quindi noi non possiamo dar seguito ad una richiesta di rimborso.

Faremo, tuttavia, del nostro meglio per aiutarti a contattare il rivenditore corretto così che potrai richiedere un rimborso a lui. Esamina il link qui sotto per contattare il desk di supporto clienti del nostro rivenditore principale.

Apple Store: https://getsupport.apple.com/Issues.do

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o hai eventuali domande si prega di contattare il nostro team di supporto e saremo lieti di rispondere a queste preoccupazioni.